Банкоматы ncr selfserv(tm): исключительный уровень услуг для клиентов

Пол Рейс Директор NCR по коммуникациям на финансовом рынке

Банкоматы NCR SelfServ(tm) последнего поколения готовы обеспечить банкам ключевое конкурентное преимущество в предоставлении услуг, которые требуют их клиенты. Набор функций, удобство, скорость, надежность и высокий уровень безопасности — обо всем этом мы подумали при разработке банкоматов. Наша цель — предоставить услуги, отличные от услуг конкурентов. Банкоматы ncr selfserv(tm)

Функциональность. Крайне важно добавить новые функции и возможности. Это касается и предоставления услуг, в которых клиенты нуждаются все больше: автоматическое пополнение счета и оплата счетов. Высокая скорость обработки транзакций абсолютно необходима для того, чтобы ваши услуги считались лучшими в своем классе. По мере эволюции платежных механизмов также приобретает важность интеграция бесконтактных карточек и реализация мобильных платежей.

Готовность. Теперь загрузка и обновление микропрограммного обеспечения возможны без выезда специалиста. Модель NCR SelfServ — единственный банкомат, который самостоятельно устраняет неполадки программного обеспечения, сокращая тем самым время простоя с двух-трех часов до 10-15 минут. В загруженных местах, где на счету каждая минута, это дает неисчерпаемый потенциал для повышения качества обслуживания и эффективной конкурентной борьбы. Исследование времени простоя банкоматов показывает, что более 50% времени приходится на незначительные неполадки, требующие удаления забившейся бумаги или застрявшей карточки. Для решения этой проблемы в банкоматы NCR SelfServ был встроен интерактивный видеоролик, позволяющий проводить обучение и инструктаж на месте.

Безопасность. Внедрение дополнительных мер безопасности снижает вероятность мошенничества в отношении клиентов, а для банка снижается риск атак и потери репутации. Банкоматы NCR последнего поколения снабжены уникальным набором функций безопасности, включая систему Solidcore for APTRA, архитектуру защищенного интерфейса USB, блокиратор мошеннических устройств FDI и большой набор сейфов, замков и сигнализаций.

Удобство и скорость. Хотя подобные меры не всегда понятны клиентам, среди очевидных преимуществ следует отметить удобство и высокую скорость выполнения транзакций. Учитывая, что 65% транзакций — это снятие наличных, скорость может стать важным фактором в конкурентной борьбе. Сокращение времени обработки транзакции на 32% означает, что клиенты значительно меньше стоят в очередях, а интуитивно понятные функции управления позволяют им уверенно чувствовать себя после первого же использования банкомата.

Экономичность. При разработке банкоматов важно снижать расходы на аппаратное обеспечение и оптимизировать потребление энергии. Компания NCR стремится к тому, чтобы использовать как можно меньше новых материалов и как можно больше взаимозаменяемых деталей. В банкоматах NCR SelfServ используется технология двусторонней термопечати с двух рулонов (2ST). Она позволяет печатать двусторонние чеки, сокращая потребление бумаги на 45%. Использование двух рулонов означает, что больше не будет сообщений «кончилась бумага», а количество бумаги, потраченной впустую, сократится на 20%.

Для руководителей банков, заботящихся о процветании своего бизнеса, новейшие банкоматы SelfServ компании NCR станут идеальным выбором. Благодаря новым функциям, высокому коэффициенту готовности, быстрым и безопасным транзакциям и низким операционным издержкам эти банкоматы превзойдут все ожидания.

Ссылка на основную публикацию